there was a feeling of relentlessness and helplessness as callers heard the inevitable melting but could not turn the dripping off.
возникало ощущение неумолимости и беспомощности: звонившие слышали неизбежное таяние, но не могли остановить капель.
The dripping signified physical loss and the listener experienced that loss directly.
Капель означала материальную утрату, и слушатель переживал эту утрату непосредственно.